Hej!

När du har skickat in formuläret har vi fått ditt meddelande om att du vill ångra hela eller delar av ditt köp. Vi går därefter igenom ärendet och skickar eventuell QR-kod för returen separat.

Observera att en anmälan om ångerrätt inte stoppar en order som redan har skickats och innebär inte att återbetalningen är genomförd.

Ångerrätt

Du ska meddela oss att du vill ångra köpet inom 14 dagar från det att du tog emot din order. Därefter ska varorna skickas tillbaka till oss senast inom 14 dagar från ditt meddelande.

Varans skick

Vi ber dig att hantera varan varsamt och behålla etiketter och eventuell plombering.

För förseglade varor som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas gäller inte ångerrätten om förseglingen eller plomberingen har brutits. Om detta gäller någon vara i din retur kontaktar vi dig.

Amoena badprotes kan inte bytas eller returneras av hygieniska skäl. Detta framgår även på produktsidan vid köp.

Returfrakt och QR-kod

Om du använder vår returetikett kostar returfrakten 99 kr per returförsändelse. Kostnaden dras från ditt återbetalningsbelopp.

QR-koden visar du hos ett PostNord-ombud, så skriver de ut returetiketten åt dig.

QR-koden skickas manuellt under butikens öppettider och kan därför dröja något på kvällar, helger och när butiken är stängd. Din anmälan om ångerrätt gäller även om du ännu inte har fått QR-koden.

Packa returen

Packa varorna väl i samma påse som de levererades i.

Lägg med följesedeln så att vi enkelt kan identifiera din retur.

Spara ditt inlämningskvitto tills returen är färdigbehandlad.

Byte av storlek eller vara

Önskar du byta storlek eller vara skickar du tillbaka varan som en retur och lägger därefter en ny beställning på den vara eller storlek du önskar.

Återbetalning

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.

Återbetalningen görs när vi har fått tillbaka varan.

Om du returnerar hela köpet återbetalar vi även den ursprungliga leveranskostnaden upp till kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Har du valt ett dyrare leveranssätt återbetalas inte mellanskillnaden.

Om du skickar returen själv

Du kan själv ordna och betala returfrakten. Då tar vi inte ut vår returavgift på 99 kr.

Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart och direkt till vår returadress.

Skicka inte returen till ett ombud där vi behöver hämta ut paketet. Om returen ändå skickas till ett ombud och vi behöver hämta ut den tar vi ut en avgift på 75 kr för den extra hanteringen. Avgiften dras från återbetalningsbeloppet.

Returadress

Härliga Under
Norra Långgatan 18
261 30 Landskrona
Telefon: 073-750 07 83

Felaktig vara eller reklamation

Om du har fått fel vara eller om en vara är felaktig, kontakta oss på info@harligaunder.se så hjälper vi dig.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändig returfrakt.

Med vänliga hälsningar
Härliga Under